Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Asili Jewellery

Bij Asili Jewellery streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product binnen deze termijn bij ons zijn aangemeld.

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende producten
• Producten die ongeopend, ongedragen en in originele staat verkeren, kunnen worden geretourneerd.
• Na ontvangst en controle van het product ontvang je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Geopende producten
• Producten die geopend of gedragen zijn, mogen wel worden geretourneerd.
• Vanwege hygiënische redenen komen geopende of gedragen producten niet in aanmerking voor terugbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer producten beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige behandeling.

3. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Asili Jewellery
Wilhelminastraat 47
2941 CA Lekkerkerk
Nederland

4. Retourprocedure
1. Meld je retour aan via e-mail (vermeld je ordernummer).
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket naar bovenstaand retouradres.
4. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij de retour hebben bevestigd.

5. Verzendkosten retour
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden. Asili Jewellery is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
• Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

7. Beschadigde of foutieve levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.Retour- en Terugbetalingsbeleid

Asili Jewellery

Bij Asili Jewellery streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product binnen deze termijn bij ons zijn aangemeld.

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende producten
• Producten die ongeopend, ongedragen en in originele staat verkeren, kunnen worden geretourneerd.
• Na ontvangst en controle van het product ontvang je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Geopende producten
• Producten die geopend of gedragen zijn, mogen wel worden geretourneerd.
• Vanwege hygiënische redenen komen geopende of gedragen producten niet in aanmerking voor terugbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer producten beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige behandeling.

3. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Asili Jewellery
Wilhelminastraat 47
2941 CA Lekkerkerk
Nederland

4. Retourprocedure
1. Meld je retour aan via e-mail (vermeld je ordernummer).
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket naar bovenstaand retouradres.
4. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij de retour hebben bevestigd.

5. Verzendkosten retour
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden. Asili Jewellery is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
• Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

7. Beschadigde of foutieve levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

 

 

 

Return & Refund Policy

Asili Jewellery

At Asili Jewellery, customer satisfaction is very important to us. If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your item under the conditions outlined below.

1. Return Period

You have the right to return your order within 14 days of receiving your item.

To be eligible for a return, your item must be reported within this period.

2. Return Conditions

Unopened Products
• Products that are unopened, unworn, and in their original condition are eligible for return.
• After inspection and approval, you will receive a full refund using the original payment method.

Opened or Worn Products
• Products that have been opened or worn may still be returned.
• However, due to hygiene reasons, opened or worn items are not eligible for a refund.

We reserve the right to refuse returns if items are damaged due to improper handling or use.

3. Return Address

Returns must be sent to:

Asili Jewellery
Wilhelminastraat 47
2941 CA Lekkerkerk
The Netherlands

4. Return Procedure
1. Contact us by email and include your order number.
2. Carefully package the item, preferably in its original packaging.
3. Ship the item to the return address listed above.
4. Keep your proof of shipment until we confirm receipt.

5. Return Shipping Costs
• Return shipping costs are the responsibility of the customer.
• We strongly recommend using a tracked shipping service.
• Asili Jewellery is not responsible for lost return shipments.

6. Refunds
• Once we receive and inspect your return, refunds will be processed within 5–10 business days.
• Refunds will be issued via the original payment method.
• Original shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error.

7. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery and include clear photos. We will provide an appropriate solution.

8. Exceptions

The following items are not eligible for refunds:
• Opened or worn jewellery
• Items damaged due to improper use
• Sale or discounted items (unless otherwise stated)
Return & Refund Policy

Asili Jewellery

At Asili Jewellery, customer satisfaction is very important to us. If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your item under the conditions outlined below.

1. Return Period

You have the right to return your order within 14 days of receiving your item.

To be eligible for a return, your item must be reported within this period.

2. Return Conditions

Unopened Products
• Products that are unopened, unworn, and in their original condition are eligible for return.
• After inspection and approval, you will receive a full refund using the original payment method.

Opened or Worn Products
• Products that have been opened or worn may still be returned.
• However, due to hygiene reasons, opened or worn items are not eligible for a refund.

We reserve the right to refuse returns if items are damaged due to improper handling or use.

3. Return Address

Returns must be sent to:

Asili Jewellery
Wilhelminastraat 47
2941 CA Lekkerkerk
The Netherlands

4. Return Procedure
1. Contact us by email and include your order number.
2. Carefully package the item, preferably in its original packaging.
3. Ship the item to the return address listed above.
4. Keep your proof of shipment until we confirm receipt.

5. Return Shipping Costs
• Return shipping costs are the responsibility of the customer.
• We strongly recommend using a tracked shipping service.
• Asili Jewellery is not responsible for lost return shipments.

6. Refunds
• Once we receive and inspect your return, refunds will be processed within 5–10 business days.
• Refunds will be issued via the original payment method.
• Original shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error.

7. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery and include clear photos. We will provide an appropriate solution.

8. Exceptions

The following items are not eligible for refunds:
• Opened or worn jewellery
• Items damaged due to improper use
• Sale or discounted items (unless otherwise stated)